Valores
Johnny Alfaro Sandoval
A continuación se comentará
un poco sobre los valores que se presentan en las distintas empresas, y además
se tocará el tema de los valores a nivel personal.
Primeramente debemos hablar
de los valores humanos los cuales son un conjunto de ideas que tienen la mayor
parte de las culturas existentes sobre lo que se considera correcto. Cabe
mencionar que aunque las culturas de cada población cambian a lo largo de la
historia, se piensa que existen valores que deberían de perdurar, esto porque
indican a las personas lo que es correcto y lo que no.
Es correcto afirmar que los
valores son características positivas de gran importancia que ayudan a las
personas a ser mejores individual y socialmente, se pueden enumerar muchos
valores para la construcción de una mejor sociedad, pero siempre se debe de
tomar en cuenta que todos se encuentran interligados.
Dentro de una empresa es
claro que también deben de existir valores y que estos son los pilares más
importantes de cualquier organización, ya que con ellos mismos se puede definir
a la empresa, porque se deben de ver reflejados en
sus miembros y también en sus dirigentes.
Dos características que
presentan los valores pueden ser que se desarrollan en condiciones muy
complejas y son necesarios para producir cambios a favor del progreso y además
estos valores poseen una importancia en las empresas, a continuación se
enumeran algunas importancias de los valores en una empresa. (Trabajo, 2018).
1. Marcan patrones para la toma de decisiones.
2. Promueve un cambio de pensamiento
3. Se evitan conflictos entre el personal
4. Se logra el éxito en los procesos de mejora
continua
5. Evitan los fracasos en la implantación de
estrategias dentro de la empresa.
Existen otros tipos de
valores también como lo son los valores éticos, que son aquellas pautas de
comportamiento que buscan regular la conducta de las personas, tienen un
carácter universal y se adquieren durante el desarrollo individual de cada
persona. (Córdoba, 2012).
Por su parte los valores
morales son aquellos transmitidos por la sociedad, de generación en generación,
y en algunos casos pueden estar determinados por una doctrina religiosa, estos
mismos pueden cambiar a lo largo del tiempo.
Se menciona que existe una
forma de dirigir las empresas por los valores, como cuando se estaba en los
años sesenta o setentas en los cuales la dirección se basaba en los objetivos.
La dirección por valores
consiste en “adoptar una filosofía de gestión moral y empresarial acorde con
alguna línea de pensamiento claramente definida” (Anónimo). En dicho sistema se
busca el compromiso de las personas con la empresa y la actuación coordinada y
coherente con la filosofía y los principios fundamentales de la misma. (IESE
Business School University of Navarra, 2018).
Dirigir por valores en otras
palabras significa, hacer que estos valores formen parte de los criterios de
decisión de las personas que conforman a una empresa. Con dicha forma de
dirigir se pretende que todos los integrantes de la organización tengan en
cuenta estos valores en sus decisiones y actuaciones.
Se procedió a realizar una
breve entrevista en la cual se le hicieron preguntas a una persona que se
encuentra al mando de otras personas y nos comentaba que actualmente es difícil
encontrar personas que se estén con ganas de querer comprometerse al 100% con
el empleo que poseen, ya no existiría el valor de la responsabilidad en ese
caso, también se afirma que las empresas cada vez con mucha mayor frecuencia
tratan de inculcar a sus empleados los valores que caracterizan a la empresa.
Ahora que estamos en la era
moderna y la era tecnológica es mucho más recurrente que existan los valores en
el ámbito de trabajo, puesto que en algunos casos el trabajo es más una obligación
que otra cosa.
También se puede rescatar de
la entrevista que el inculcarle nuevo valores a las personas es un proceso
complicado, puesto que por lo general las personas tienen muy arraigadas sus
costumbres, tradiciones y también así sus valores, esto aunque en la actualidad
los jóvenes son los que tienen mayor tendencia a ser abiertos en cuanto los
temas polémicos que tiene que afrontar toda sociedad, también es cierto que
habrán otros que son todo lo contrario y en un ámbito laboral dos valores que
deben de existir desde el gerente hasta la señora que limpia, son el respeto y
la tolerancia, sin estos dos valores, es sumamente difícil conseguir un
ambiente laboral cómodo para poder llevar a cabo sus funciones encargadas.
El colaborador hoy en día
solo está esperando una oportunidad de realizar su trabajo y de esta forma
obtener un salario con el cual puedan hacerse cargo de sus diferentes
responsabilidades, algunos consideran que el involucrarse de una manera más
comprometida con la empresa a la que se labora es como una exigencia mayor, o
una responsabilidad mucho mayor y que es suficiente con las que ya se tiene.
De manera personal el valor
que debe de tener más importancia en toda situación es el respeto hacia los
demás porque sin este valor, prácticamente nadie se podría llevar de una buena
manera, ni tampoco se podría convivir y mucho menos llevar de manera conjunta
algún trabajo o tarea a realizar.
Algunos ejemplos de valores
en las empresas son los siguientes:
Decir las cosas como son es
una de las mayores dificultades a las que se enfrentan empleador y empleado.
Por eso para Denise Brosseau, CEO de la agencia ejecutiva de talento Thought
Talent, este es el valor fundamental. “Conmigo, lo que ves es lo que hay. En la
América Corporativa esto nunca ha jugado en mi favor. Como emprendedora me
gusta poder escoger mis propios clientes. Escojo trabajar con personas directas
y que aprecian que yo soy directa”. Esta gerente enfatiza que una persona
directa solo aprende a serlo cuando aprende a distinguir entre cuándo decir
“nosotros” y cuándo decir “yo”. Esto lo dice por experiencia propia. Cuando
llegó a Thought Talent la idea no fue de ella sino de una compañera de trabajo.
En 1997, sin embargo, fue ella quien asumió la gerencia y quien, al ir a
recaudar fondos, tuvo que aprender a decir “yo”; “yo creo en esto” en vez de
“nosotras creemos en esto”. (Semana Sostenible, 2018). En este ejemplo se quiso
enfatizar en ser directo y transparente todos desde el jefe hasta el
colaborador ya que al serlo se benefician todos puesto que existe un grado de
comunicación mucho mayor que propicia a que las tareas sean elaboradas de
manera eficiente.
La tecnología muchas veces
hace ver obsoleta la imprenta. La empresa Tiny Prints, sin embargo, usa la
tecnología para que las personas se empoderen de su escritura y mande más
cartas y postales. Localizada en Sunnyvale, California, este negocio ayuda a
que las personas personalicen sus tarjetas, invitaciones o cualquier tipo de
anuncio que quieran hacer mediante letras impresas. Para Laura Ching, co
fundadora de Tiny Prints el valor más importante en su negocio es la confianza.
“Uno de los valores fundamentales en Tiny Prints es tratarnos los unos a los
otros como si fuéramos familia. Cuando hacemos convocatorias buscamos a
personas que valoren las relaciones significativas. Nuestra compañía se trata de crear mejores
conexiones. El ambiente de trabajo es muy colegial. Las personas se han vuelto
compañeros de cuarto, buenos amigos y mentores unos de otros. Se tienen gran
lealtad. Por supuesto, todas las familias son disfuncionales, pero tratamos de
generar la confianza de tal manera que todos puedan ser honestos y decir lo que
piensan por más duro que sea. Cuándo hay
confianza, sabes que estas críticas vienen de una buena intención”. (Semana
Sostenible, 2018). Este caso nos comenta que la confianza en el ámbito laboral
es un valor que debe de procurar inculcarse siempre ya que el trabajo, las
tareas, el cumplimiento de los objetivos es mucho más eficiente cuando se tiene
la confianza de los compañeros de trabajo ya que hay mucho mayor respaldo y
apoyo.
A manera de conclusión,
personalmente opino que los valores tanto en el ámbito laboral como en el
ámbito personal son sumamente importantes y debemos siempre tenerlos presentes,
porque el poseerlos y aplicarlos nos hace mejor persona, y cuando somos buenas
personas con los demás y consigo mismo, las cosas salen de la mejor manera
siempre. También hay que tener en cuenta que no todas las personas opinan,
piensan y actúan igual que uno por esta razón hay que tener mucho respeto por
lo que lo demás piensen u opinen, ya que todos tenemos derecho y tenemos la
libertad de pensar según nuestros valores más arraigados.
En el vídeo que se encuentra
en el link se puede observar una breve explicación y mención de algunos valores
los cuales son catalogados como esenciales dentro de una organización o
empresa.
Apéndice
Entrevista
Nombre:
Nicole Murillo Rodríguez
Lugar
de trabajo: Pizzerías Tsunami
Puesto
de trabajo: Administradora 2
1.
Para usted, ¿Los valores únicamente los adquirimos de niños o que con el paso
del tiempo adquirimos otros nuevos valores o dejamos algunos de lado?
En lo personal considero que
los valores en su mayoría son adquiridos en la niñez, los valores son lo que
nos permite guiar la vida en una manera correcta, la ausencia de valores en una
familia tiene mucho que ver, sin embargo, hay muchos valores que se adquieren
con el paso del tiempo también.
2.
¿Cuáles valores son los que representan a la empresa?
Nuestra empresa se ve
representada en valores como la igualdad, respeto, compromiso, honestidad,
confianza, puntualidad, excelencia y pasión; en sí, nuestro objetivo es que en
nuestras sucursales se esté cumpliendo cada uno de estos valores, de manera que
nos permita ser una empresa familiar, la cual este cada vez más comprometida
con nuestros clientes ya que son nuestra razón de ser.
3.
Mencione 4 valores que a nivel personal deberían de presentar los
colaboradores.
Como requisito a la hora de
seleccionar a nuestros colaboradores, nos enfocamos en que sean personas
responsables, personas honradas, comprometidas al 100% con su trabajo y con
deseos de superarse y salir adelante, buscamos personas que les apasione lo que
hacen y que eso se vea reflejado en sus labores.
4.
¿Cuál (es) valores son los más difícil de conseguir en el personal cuando a la
hora de contratar se habla?
Considero que uno se los
valores más difíciles de conseguir es que actualmente no existen personas
comprometidas en su trabajo, actualmente la mayoría de las personas buscan
trabajo obviamente por su necesidad, sin embargo, no van más allá, no se
interesan por hacer las cosas bien al 100%, sino que solo cumplen lo que deben
hacer y muchas veces lo hacer a medias o mal hecho. Este es uno de los aspectos
que nos cuesta un poco más conseguir porque a la hora de contratar personal uno
espera que ellos cuiden y se preocupen por el negocio, sin embargo, no siempre
es así.
5.
¿Tratan de inculcarles a sus diferentes empleados los valores que caracterizan
a la empresa?
Si, esto es algo fundamental
para nosotros, siempre se hacen reuniones recordando cuales son nuestros
valores como empresa para que de esta manera ellos velen por que esto se cumpla
en nuestro negocio, existe un administrador que es quien se encarga en su
mayoría de velar por este cumplimiento, sin embargo, todos los colaboradores
deben de estar al tanto y cumplir con cada uno de ellos.
Referencias
Córdoba,
A. (2012). Valores éticos: La posibilidad de lo imposible. Madrid: ESIC
Editorial.
IESE Business School University
of Navarra. (04 de 06 de 2018). Obtenido de
https://www.iese.edu/research/pdfs/OP-05-13.pdf
Semana
Sostenible. (04 de 06 de 2018). Obtenido de http://sostenibilidad.semana.com/negocios-verdes/articulo/10-egresados-stanford-hablan-negocios/29615
Trabajo.
(04 de 06 de 2018). Obtenido de
http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm
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